QueueMe 快叫號 - AI 排隊叫號系統 MVP 產品說明

📱 產品介紹

QueueMe 快叫號是專為餐車、小吃攤、快閃店設計的智慧排隊叫號系統。顧客只需掃描 QR Code 即可線上取號，商家透過網頁後台即時叫號，系統自動透過 LINE 通知顧客。不需要實體叫號機、不需要 APP 下載， 3 分鐘完成設定，立即開始營業。

                🎯 核心價值
                零硬體成本：不需要購買叫號機，只需一台手機/平板
顧客免下載 APP：掃 QR Code 就能取號，體驗流暢
即時 LINE 通知：到號自動推播，顧客不用死守現場
數據分析：自動統計尖峰時段、平均等待時間

            

⚡ 核心功能

🎫

線上取號

顧客掃描 QR Code → 進入取號頁面 → 點擊取號 → 立即獲得號碼（例如：A001）

📊

即時排隊狀態

顯示目前等待人數、排隊位置、預估等待時間，顧客隨時掌握進度

📢

智慧叫號

商家後台一鍵叫號，系統自動通知下一位顧客，支援多櫃檯同時服務

🔔

LINE 通知

取號成功、到號提醒自動透過 LINE 推播，顧客不需緊盯畫面

📈

數據分析

每日排隊數據、尖峰時段分析、平均等待時間統計，優化營運策略

🎨

Apple 風格設計

簡潔優雅的介面設計，手機優先響應式佈局，老人小孩都能輕鬆使用

🎬 使用情境

情境一：熱門餐車攤位

1

顧客到達現場

看到攤位前有很多人排隊，但不知道要等多久

2

掃描 QR Code 取號

攤位前立牌上有 QR Code，掃描後立即進入取號頁面

3

查看排隊狀態

系統顯示「您是第 8 位，預估等待 15 分鐘」

4

自由活動

顧客可以去逛其他攤位，不用死守現場

5

收到 LINE 通知

「A008 請前往櫃檯」，顧客回到攤位取餐

情境二：快閃店活動

品牌快閃活動現場，人潮眾多但只有 2 個結帳櫃檯。使用 QueueMe 快叫號後：

顧客掃 QR Code 取號後，可以繼續逛展場、拍照打卡
系統自動平均分配 2 個櫃檯的排隊人數
櫃檯人員專心服務，不用手動喊號
活動結束後，自動產生數據報表（今日服務 XX 人，尖峰時段 XX:XX）

🚀 使用方式

商家端（首次設定）

1

商家註冊

填寫店名、地址、電話、櫃檯數量，3 分鐘完成註冊

2

取得專屬 QR Code

系統自動產生店家專屬 QR Code，列印貼在攤位顯眼處

3

開始營業

打開商家主控台，準備迎接顧客

商家端（日常使用）

1

查看排隊列表

主控台即時顯示：等待中 X 人、服務中 X 人、今日完成 X 人

2

叫號

點擊「叫號」按鈕，系統自動呼叫下一位顧客並發送 LINE 通知

3

完成服務

服務完成後點擊「完成」，號碼自動歸檔，繼續叫下一位

🔧 技術規格

技術架構

Frontend: HTML5 + CSS3 + Vanilla JS Backend: Python FastAPI Database: PostgreSQL (Supabase) Design: Apple Design System Font: Noto Sans TC 通知: LINE Messaging API

功能狀態

功能模組	狀態	說明
線上取號	✓ 完成	Customer 端 4 個頁面
商家叫號	✓ 完成	Merchant 端 4 個頁面
排隊狀態查詢	✓ 完成	即時更新（10 秒自動刷新）
商家註冊	🧪 測試中	註冊頁面已完成，待測試
LINE 通知	📋 規劃中	API 已串接，等待 LINE Bot 設定
QR Code 生成	📋 規劃中	註冊後自動產生專屬 QR Code
數據統計	📋 規劃中	每日報表、尖峰分析

🧪 測試指南

測試帳號

系統已預先建立 2 個測試店家，可以直接測試：

🍗 測試雞排店

櫃檯數：2
地址：台北市信義區信義路五段7號

Customer 取號 Merchant 後台

🧋 測試飲料店

櫃檯數：1
地址：台北市大安區復興南路一段1號

Customer 取號 Merchant 後台

測試流程建議

                📱 建議用兩個裝置測試
                裝置 A（手機）：開啟 Customer 取號頁面，模擬顧客
裝置 B（電腦/平板）：開啟 Merchant 後台，模擬商家
測試步驟：裝置 A 取號 → 裝置 B 叫號 → 裝置 A 收到通知（目前為網頁更新）

            

其他測試連結

商家註冊： 註冊新店家
API 文檔： Swagger API Docs

📝 測試回饋

測試後，請回饋以下項目：

回饋項目：

介面是否直覺易用？（給分 1-10）
取號流程是否順暢？
叫號功能是否正常？
手機版顯示是否正常？
有沒有發現任何 Bug？
建議新增什麼功能？
整體使用感受？

請將回饋整理後回覆給 Edward 或 Alex